Les Conditions générales de Vente de Tout en Douceur
Tout-en-douceur.fr
Toutendouceur.contact@gmail.com
1356 rue des moines 59182 LOFFRE
Numéro Siret : 94837448300014
Il est préalablement précisé que les présentes conditions s’appliquent sur tout le site tout-en-douceur.fr et sur tous les produits qui le constituent.
Tout en Douceur se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente. Les conditions applicables à toute commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
Client
Tout acheteur est réputé avoir pris connaissance et accepté dans leur intégralité les conditions générales de vente ci-dessous avant la validation de sa commande.
Lorsque le client enregistre ses données personnelles, il doit s’assurer qu’elles sont exactes. Dans le cas contraire, Tout en Douceur ne sera en aucun cas responsable si le colis n’est pas livré à l’endroit donné.
Produit
Les produits mis en vente sur tout-en-douceur.fr sont tous imaginés, créés et conçus par différents fournisseurs en France et en Europe.
Chaque produit est décrit verbalement et identifiable par une ou plusieurs photographies. Les tailles et les prix sont également indiqués. Il se peut qu’il demeure des différences entre la photographie du produit et la réalité. Différence minime due au caractère unique de chaque pièce.
Lorsque vous voulez commander un produit, il suffit de choisir la taille et le motif que vous désirez. Il vous sera indiqué si le produit est en stock ou s’il n’est plus disponible.
Paiement
Les prix des produits sont mentionnés en euros TTC, ils ne comprennent pas les frais de livraison sauf mentions contraires.
Toutes les commandes sont payables en euros et le paiement des achats s’effectue par carte bancaire.
Un paiement sécurisé grâce au système Payplug.
Le récapitulatif de votre commande vous sera envoyée par mail.
Tout en douceur se réserve le droit de suspendre la livraison d’une commande en cas de problème dans le processus de paiement.
Livraison
Le paiement s’effectue en amont en euros et s’effectue par carte bancaire via le site tout-en-douceur.fr.
Un paiement sécurisé grâce au système Payplug.
Lorsque votre commande a été validée, vous recevrez un email de confirmation.
Le délai de livraison en France métropolitaine se situe entre 3 jours minimum et 5 jours ouvrés maximum. La livraison est garantie par Mondial Relay ou Colissimo. Tous les colis sont envoyés au départ de LOFFRE (Hauts de France). Les frais de port sont établis en fonction des produits que vous achetez. Ils vous sont indiqués juste avant le paiement dans votre panier d’achat.
Les clients qui le souhaitent auront également la possibilité de venir chercher leurs produits sur rendez-vous. Ils leurs suffira de cliquer sur “Réservez votre Click and Collect” sur la page d’accueil après avoir finalisé leurs commandes afin de convenir d’un rendez-vous. Les frais de port seront ainsi gratuits.
Retrait des produits sur la commune de LOFFRE : La créatrice de Tout en Douceur s’engage à recevoir les clients au 1356 rue des Moines à LOFFRE. Une tranche horaire sera convenue entre le client et la créatrice. Le client s’engage à venir retirer sa commande dans ce créneau.
Retours, échange & remboursement
La loi soutient que l’acheteur d’un produit quelconque dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter et renvoyer le produit s’il ne lui convient pas. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Pour prétendre à un remboursement ou un échange, il faut toutefois que le produit soit dans son état d’origine. Il ne doit pas avoir été ni porté ni lavé pour permettre leur commercialisation ultérieure. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé.
En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l’acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.
Les articles soldés ne sont ni repris, ni remboursés, ni échangés.
Si vous voulez retourner votre produit envoyez-nous préalablement un mail à toutendouceur.contact@gmail.com.
Adresse de retour : 1356 rue des Moines 59182 LOFFRE (Hauts de France)
Garanties et responsabilité
Tout en douceur s’engage à rembourser ou à échanger, dans la limite des stocks disponibles, les produits ne correspondant pas aux caractéristiques précisées dans le récapitulatif de commande, altérés ou présentant un vice apparent.
Le client devra faire état de la non-conformité ou des vices apparents du ou des produit(s), de manière détaillée, par courrier électronique à l’adresse toutendouceur.contact@gmail.com dans les deux jours ouvrés suivant le retrait ou la réception du colis.
Après réception de la réclamation, Tout en Douceur prendra contact avec le client afin de lui indiquer la procédure à suivre et les modalités de remboursement, voire d’échange, dans la limite des stocks disponibles.
Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.
Toutefois la responsabilité de Tout en Douceur ne saurait être recherchée au titre des dommages directs ou indirects subis par le client ou tout tiers du fait de l’utilisation anormale et non-conforme des produits à l’usage auquel ils sont destinés, plus particulièrement lorsque les recommandations n’ont pas été respectées.
Concernant la livraison, Tout en Douceur ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution ou du retard de livraison en cas de perturbations ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.
Informations personnelles
Lors d’une commande, le client doit transmettre ses données personnelles (Nom, prénom, adresse postale…).
Ces données sont utilisées dans le seul but de traiter les commandes.
Ces données ne sont en aucun cas diffusées, partagées ou échangées sur toutes autres plate- formes.
Propriété intellectuelle
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation des modèles, textes, commentaires et photographies utilisés sur le site tout-en-douceur.fr, sont strictement interdites.
TVA
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Contact
Pour toute question, vous pouvez nous joindre à l’adresse e-mail suivante : toutendouceur.contact@gmail.com